Skip to Content

tag

Etiket: turkcell

post

Seyahatname 2013 – bavul.com

Facebook'ta Paylaş

Turkcell iştiraki Türktell’in bir servisi olan bavul.com 2013 verilerini Seyahatname  2013 adıyla hazırladığı bir infografik ile yayınladı. Verileri okumakta zorlandığımız bu çalışmaya göre, 2013 yılında toplam 65 milyon km yol kateden bavul.com yolcularının %34’ü biletlerini mobil telefonları ile satın almış. Yaş ortalaması 26 olan bu yolcuların %40’ı kadınlardan oluşuyor. En çok biletin salı günü satıldığı serviste, yolcuların %47’si biletlerini yolculuk tarihine bir haftadan az süre satın almışlar. %61 IOS, % 26 Android ve %13 Java platformlarında olmak üzere bavul.com mobil uygulamaları 607.070 kişi tarafından indirilmiş. Yurtiçi yolculuklarda İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya ve Muğla ilk 5’i oluştururken, yurtdışı yolculukların sıralamasında Amsterdam, Londra, Paris, Viyana ve Dusseldorf şehirlerinde oluşmuş.

tag

Bunlar da ilginizi çekebilir!

post

Turkcell Satış Kanalları

Facebook'ta Paylaş

Özellikle son bir kaç yıldır müşteri deneyimine odaklanan Turkcell, bayi çalışanlarının bilgi donanımı ve motivasyonu için Antalya’da “Elçiler Zirvesi” düzenledi. Zirveye katılan 5 bin Turkcell İletişim Merkezi çalışanı, zireve için kurulan 15 bin metrekarelik teknoloji sergi alanında Turkcell’in tüm ekosistemini yerinde inceleme fırsatı buldu. Zirve ile birlikte 31.000 kişilik dev bir kadrodan oluşan Turkcell satış kanalı için hazırlanmış bir infografik yayınlandı. İnfografikteki bilgilere göre; 16.796 noktadan oluşan Turkcell satış kanalları toplam 103.336 km² ‘lik bir alana sahip. Bu noktalarda 9.697 uzman görev alırken, 121 noktada 225 çalışan işaret diliyle hizmet veriyor. Turkcell çalışanlarına son 3 yılda verilen eğitim süresi toplam 1.3 milyon saat. Turkcell İletişim Merkezleri’nin %83’ü cadde üstünde, %14’ü alışveriş merkezlerinde, %3’ü ise diğer noktalarda yer alıyor ve bu merkezler saatte 57bin kişi olmak üzere ayda 20,5 milyon kişi tarafından ziyaret ediliyor. Ziyaretçiler için yapılan işlemler sırasıyla %34 ürün satışı, %27 kontör yükleme ve %25 fatura ödeme işlemlerinden oluşuyor.

tag

Bunlar da ilginizi çekebilir!